Câu hỏi thường gặp khi đặt vé xe

118 Lượt xem

Câu hỏi thường gặp khi đặt vé xe online

Làm thế nào để tôi có thể đặt vé online ? đây là các Câu hỏi thường gặp khi đặt vé xe

Rất đơn giản. Bạn truy cập tongdaive.com và tiến hành theo 3 bước sau:

– Bước 1 : Tìm chuyến xe phù hợp

– Bước 2 : Chọn xe phù hợp

– Bước 3: Tiến hành thanh toán và thực hiện theo hướng dẫn.

Hoặc gọi qua tổng đài 19009227 để được các tổng đài viên tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.

Câu hỏi thường gặp khi đặt vé xe online
Câu hỏi thường gặp khi đặt vé xe online

Làm sao Tôi có thể thanh toán vé ?

Hiện tại, chúng tôi có 03 hình thức thanh toán cơ bản sau:

  • Chuyển khoản ngân hàng (Bao gồm 01 tài khoản thẻ và 10 tài khoản ngân hàng thông dụng).
  • Ví điện tử Momo
  • Thanh toán trực tiếp tại văn phòng hãng xe

Bạn có thể chọn hình thức thanh toán phù hợp với từng hãng xe.

(vui lòng xem chi tiết trong hướng dẫn thanh toán)

Làm sao để biết tôi đã đặt vé thành công ?

Sau khi khách hàng đã thực hiện đặt vé và thanh toán vé thành công, thì tongdaive.com xác nhận thông tin thanh toán, sau đó cung cấp vé điện tử khách hàng ( sau khi check đã nhận được tiền thanh toán ) qua Zalo, mail, SMS,…

Trên vé điện tử đã có đầy đủ thông tin : Mã vé, Tên hãng xe , vị trí ghế ngồi ( giường nằm ), số lượng vé, tổng giá trị của vé, thông tin cá nhân khách hàng, hotline hỗ trợ khách hàng,…Do đó bạn chỉ cần trình mã vé hoặc số điện thoại của bạn trước khi lên xe.

Tôi nhận vé bằng cách nào ?

Có nhiều hình thức để bạn có thể nhận vé khi thanh toán online : Nhận vé qua zalo, Email, SMS hoặc nếu khách hàng muốn nhận vé giấy thì ngày đi khách hàng có thể đọc tên, số điện thoại hoặc mã vé để nhận vé giấy tại văn phòng nhà xe trước giờ khởi hành.

Chính sách hủy vé ra sao ?

  • Hoãn hoặc hủy trước khi đi trên 07 ngày: KHÔNG TÍNH PHÍ
  • Hoãn hoặc hủy trước khi đi từ 3-7 ngày: TÍNH PHÍ 50%.
  • Hoãn hoặc hủy trước khi đi từ 1-3 ngày: TÍNH PHÍ 75%.
  • Hoãn hoặc hủy trong vòng 24 tiếng trước khi đi: TÍNH PHÍ 100%.
  • Đối với khách hàng đặt vé dịp lễ, tết thì không được hoàn trả, đổi vé. Bởi vậy, khi mua vé vào dịp này, khách hàng cần có sự chắc chắn và đồng ý với chính sách mà Tổng đài vé đã quy định.

Tongdaive.com có thể linh động phí hủy vé tùy thuộc vào chính sách của một số hãng xe.

=>> “Thời gian tính phí Hủy Vé” sẽ được tính kể từ khi khách hàng được xuất vé thành công

Tôi phải làm như nào để hủy vé ?

– Nếu vé chưa thanh toán: Bạn chỉ cần truy cập tài khoản và ấn nút “hủy vé”

– Nếu vé đã thanh toán thành công. Bạn hãy gọi điện tới tổng đài 1900 9227  (07:00 – 22:00) hay 0915946427 để được hỗ trợ trực tiếp.

(Chính sách hủy vé theo điều khoản dịch vụ của chúng tôi)

Vé tôi đặt được cam kết những gì ?

Vé xe khách hàng đặt tại tongdaive.com được cam kết 100% những điều sau :

  • Đúng dòng xe khách đặt : Xe giường nằm, xe Cabin, xe limousine,…
  • Đúng vị trí ghế ngồi ( giường nằm ) khách đã đặt và xác nhận trong vé.
  • Đúng giá vé niêm yết trên Website.
  • Đầy đủ những dịch vụ, tiện nghi tư vấn và cam kết ban đầu.
  • Xuất bến đúng giờ.

Nếu nhà xe quên không đón tôi thì sao ?

– Nếu nguyên nhân lỡ chuyến do chuyến xe chạy trước thời gian khởi hành mà không được thông báo trước cho khách hàng hoặc hãng xe đã liên lạc với khách để đón giữa chặng mà không đón khách, Tổng đài vé sẽ bồi thường 300% tiền vé đã thanh toán cho khách hàng.

– Đối với khách hàng đón xe trên lộ trình di chuyển thì dựa trên thời gian mà tổng đài đã thông báo khi đặt vé để đợi xe, thời gian có thể nhanh hoặc chậm hơn so với thông báo do những yếu tố khách quan. Vì vậy, khách cần đảm bảo thông tin liên hệ chính xác để tổng đài cũng như lái xe có thể liên hệ. Nếu trường hợp không thể liên hệ được với khách hàng thì Tổng đài vé và hãng xe không chịu trách nhiệm.

Nếu tôi đến trễ bị lỡ chuyến thì sao ?

Khách hàng cần phải có mặt tại điểm hẹn trước 30 phút giờ khởi hành để sắp xếp hành lý cũng như chỗ ngồi. Tổng đài vé cũng như hãng xe không chịu trách nhiệm nếu khách hàng có mặt trễ.

Vì vậy, dựa trên thời gian đặt xe và thời gian tổng đài đã thông báo, khách hàng cần có sự chủ động về thời gian, di chuyển ra điểm đón xe đúng theo quy định để tránh sự cố không mong muốn.

Các hãng xe có quy định hành lý không ? 

 Đối với xe limousine ghế ngồi VIP : Bạn chỉ nên mang theo hành lý không quá 10kg và vali size xách tay máy bay. Nếu hành lý quá nhiều và cồng kềnh thì có thể sẽ bị phụ phí , vì vậy bạn hãy gọi điện hỏi trước để tránh những thắc mắc hoặc tranh cãi khi lên xe.

 Đối với các hãng xe giường nằm, Cabin VIP : Hành lý bạn có thể mang tối đa 20kg. Tuy nhiên, nếu quá nhiều hành lý hoặc cồng kềnh thì nhà xe vẫn có quyền được phụ thu phí, vì vậy, khách hàng cần có sự tìm hiểu kỹ trước khi đặt.

Vé xe có bảo hiểm hành khách không ?

Tất cả vé xe mua tại Tổng đài vé đều đã có bảo hiểm hành khách bao gồm trong giá vé bán cho hành khách, vừa là để đảm bảo an toàn và lợi ích cho hành khách, vừa là để đảm bảo lợi ích cho nhà xe.

Quy định nhập cảnh Campuchia 

Để nhập cảnh cũng như xuất cảnh tại Campuchia, Hành khách cần tuân thủ những quy định sau, Chính sách có thể thay đổi tùy vào tình hình giữa 2 nước.

1) Quý khách vui lòng mang theo Passport (hộ chiếu) với thời hạn trên 6 tháng

2) Trẻ em trên 5 tuổi có thể tính giá vé như người lớn. Đối với trẻ em dưới 5 tuổi có thể ngồi chung với bố mẹ (vẫn đóng phí qua cửa  khẩu, tùy tình hình cỡ $10)

3) Đối với Hành Khách có eVisa (Visa online) thì cần in ra

4) Với hành khách từ các nước trong khối ASEAN và 7 nước (Đan Mạch, Phần Lan, Nhật Bản, Na Uy, Nga, Hàn Quốc, Thụy Điển) được miễn thị thực Visa

5) Hành Khách thuộc các nước: Iran, Ấn Độ, Iraq cần có sự bảo lãnh của doanh nghiệp

6) Hành Khách chưa có VISA: phụ phí đóng thủ tục qua khẩu giao động từ $40 – $50 (Tùy theo nhu cầu của khách, Phụ phí chưa bao gồm giá vé)

7) Thời gian miễn thị thực là 1 tháng đối với các nước được miễn thị thực

8) Hành khách là người Ấn Độ chưa từng đến Campuchia thì không được nhập cảnh. Hành khách trước đó đã từng nhập cảnh thì được phép

(*) Chính sách có thể thay đổi tùy theo tình hình giữa 2 nước.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *